Politique de retour
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous informer de votre volonté de retourner le produit.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé.
Procédure
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Contactez-nous à contact@luvina.fr pour initier un retour.
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Nous vous fournirons les instructions de retour.
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Une fois le produit retourné et vérifié, vous recevrez un remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés.
Retour produit défectueux
Si votre produit est endommagé ou défectueux à la réception, merci de nous contacter avec une photo à l’appui dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.