Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 août 2025
Bienvenue sur luvina.fr, le site officiel de Vendura LTD pour la vente des produits Luvina®. En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
1. Informations légales
Vendeur : Vendura LTD
Adresse : Dept 5394, 196 High Road, London, N22 8HH, Royaume-Uni
Email du service client : contact@luvina.fr
Site web : https://luvina.fr
2. Produits
Le site propose à la vente les produits Luvina®, des accessoires de mode conçus avec soin et élégance. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). luvina.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande effectuée, un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le client.
luvina.fr se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6. Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via La Poste sous 24 à 48 heures après confirmation.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont offerts, sauf mention contraire.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour des raisons d’hygiène, le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine scellé.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@luvina.fr.
8. Garanties et retours
Nous offrons une garantie satisfaction 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
9. Responsabilité
Vendura LTD ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation des produits. L’utilisateur est responsable du bon usage conformément aux instructions fournies.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site luvina.fr (textes, images, logos, marques…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactant.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit britannique. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Londres seront seuls compétents.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@luvina.fr.